Dopravné podmienky

Zásady dopravy a platby — Viktoria-Zan

(Slovenčina, pripravené na vloženie do Shopify. Adresa vrátenia je zatiaľ placeholder — doplň, keď ju budeš mať.)

Vo Viktoria-Zan sa zaväzujeme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Tieto Zásady dopravy popisujú naše postupy, časové rámce a náklady spojené s doručovaním na Slovensku. Predávame výhradne spotrebiteľom na Slovensku a všetky transakcie sa riadia slovenským Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

1. Doprava zadarmo po celom Slovensku

S radosťou vám ponúkame dopravu zadarmo na všetky objednávky doručované na Slovensko. Nie je potrebná žiadna minimálna hodnota objednávky a neexistujú žiadne skryté manipulačné alebo spracovateľské poplatky. Cena, ktorú vidíte pri pokladni, je konečná cena, ktorú zaplatíte.

2. Miesta doručenia

Zasielame výhradne na obytné a firemné adresy na Slovensku. V súčasnosti nezasielame na:

  • Medzinárodné adresy mimo Slovenska
  • P.O. Boxy alebo adresy typu poste restante
  • Zásielkové služby tretích strán alebo logistické centrá

3. Spracovanie a príprava objednávky

Všetky objednávky sú spracované a pripravené na odoslanie do 1–3 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem slovenských a medzinárodných sviatkov).

Uzávierka objednávok: 17:00 (GMT+1). Objednávky prijaté po tomto čase sa začnú spracovávať nasledujúci pracovný deň.

Potvrdenie: Ihneď po nákupe dostanete e-mail s potvrdením objednávky, a hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacími údajmi.

4. Odhadovaný čas doručenia

Spolupracujeme so spoľahlivými dodávateľskými partnermi, aby sme vám doručili vaše produkty. Keďže naše produkty sa vyrábajú a expedujú na požiadanie (print-on-demand / dropshipping od jednotlivých dodávateľov), počítajte s nasledujúcim odhadovaným časovým rámcom:

Náš čas doručenia je zvyčajne 2–4 pracovné dni od odoslania objednávky, cez dopravcov DHL a partnerských prepravcov.

Poznámka: Časy doručenia sú odhadované a môžu sa líšiť v závislosti od vašej lokality (mestská alebo vidiecka oblasť) alebo sezónnych oneskorení u prepravcu.

5. Sledovanie objednávky

Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje jedinečné sledovacie číslo a odkaz na sledovanie priebehu vašej zásielky. Sledovacie údaje sa môžu aktualizovať do 24–48 hodín po odoslaní e-mailu. Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať aj cez našu stránku "Sledovanie objednávky" (v hornom menu) a kedykoľvek nás môžete kontaktovať s akýmikoľvek otázkami.

6. Clo, dane a poplatky

Keďže doručujeme výhradne na Slovensko, vaša objednávka nepodlieha žiadnym colným poplatkom ani dodatočným nákladom. Cena, ktorú zaplatíte pri objednávke, je konečná — nikdy vás nepožiadame o žiadnu dodatočnú platbu pri doručení.

7. Problémy s doručením a poškodený tovar

Nedoručené objednávky: Ak vaša objednávka nedorazila do 10 pracovných dní, kontaktujte nás na info@viktoria-zan.com. Preveríme to u prepravcu a poskytneme vám aktuálne informácie do 24 hodín.

Poškodený tovar pri doručení: Ak váš tovar dorazí poškodený, odfoťte produkt aj obal a pošlite nám fotografie ihneď na info@viktoria-zan.com. Zabezpečíme bezplatnú náhradu — v tomto prípade vás poprosíme, aby ste poškodený kus vrátili späť (inštrukcie na vrátenie dostanete od nášho tímu).

Nesprávna adresa: Uistite sa, prosím, že vaša doručovacia adresa je pri pokladni správna. Zásielky nemožno presmerovať po odoslaní.

Adresa vrátenia

(DOPLNIŤ — ulica, mesto, PSČ)

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať: info@viktoria-zan.com

Platobné podmienky

Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna