Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov — Viktoria-Zan
(Slovenčina, prepracované podľa nariadenia GDPR namiesto pôvodného textu založeného na hongkonskej PDPO. Adresa a niektoré časti zostávajú ako placeholder. Toto je právny dokument — odporúčam nechať finálnu verziu skontrolovať právnikom pred zverejnením.)
Tento dokument o ochrane osobných údajov ("Zásady") vás informuje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a slovenským zákonom o ochrane osobných údajov o tom:
- na aký účel používame vaše osobné údaje zozbierané v súvislosti s používaním tejto webovej stránky ("Webová stránka") alebo nákupom produktov predávaných cez túto stránku ("Produkty");
- komu môžu byť vaše osobné údaje sprístupnené; a
- na koho sa môžete obrátiť so žiadosťou o nahliadnutie alebo opravu vašich údajov.
Tieto Zásady môžeme z času na čas upraviť aktualizáciou tejto stránky. Odporúčame vám túto stránku príležitostne skontrolovať.
1. Prevádzkovateľ údajov
"My", "nás", "náš" označuje spoločnosť Viktoria-Zan ako prevádzkovateľa osobných údajov v zmysle GDPR.
2. Dotknuté osoby
Tieto Zásady sa vzťahujú na osobné údaje ("vy" alebo "vaše"): (a) Návštevníkov: osoby, ktoré navštívia našu webovú stránku; (b) Používateľov: osoby, ktoré si kúpia, objednajú alebo prijmú produkty; (c) Kontaktov: osoby, ktoré nás kontaktujú cez webovú stránku, e-mail alebo iným spôsobom.
3. Aké údaje zhromažďujeme
3.1 Môžeme zhromažďovať, uchovávať, spracúvať, prenášať a používať nasledujúce typy osobných údajov:
(a) od návštevníkov: IP adresa alebo iné jedinečné identifikátory zariadenia;*
(b) od používateľov:
- Používateľské meno
- Heslo k účtu
- Celé meno*
- E-mailová adresa*
- Fakturačná adresa*
- Doručovacia adresa*
- Platobné údaje*
- Telefónne číslo
(c) od kontaktov:
- Celé meno*
- E-mailová adresa*
- akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré nám poskytnete
*označuje povinné osobné údaje
3.2 Ak nám neposkytnete povinné osobné údaje, nemusíme byť schopní vám umožniť prístup na našu webovú stránku, doručiť vám naše produkty alebo reagovať na vašu komunikáciu.
4. Účel a použitie
4.1 Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať, uchovávať, spracúvať, prenášať a používať na nasledujúce účely:
(a) na poskytovanie našich produktov, napríklad:
- na správu a vybavovanie vašich objednávok;
- ak sa rozhodnete zaregistrovať účet, na jeho vytvorenie a aktualizáciu;
- na spracovanie a uľahčenie fakturácie a platby vašich objednávok;
(b) na monitorovanie a analýzu používania našej webovej stránky a zostavovanie súhrnných štatistík;
(c) na personalizáciu vášho zážitku na webovej stránke, vrátane identifikácie vašich preferencií;
(d) na zlepšovanie našej webovej stránky a produktov na základe informácií a spätnej väzby, ktorú od vás dostávame;
(e) na výskum a vývoj, vrátane testovania a analýzy na podporu vývoja produktov;
(f) na zákaznícku podporu a efektívnejšie reagovanie na vaše otázky a požiadavky;
(g) na nemarketingovú komunikáciu súvisiacu s vašimi objednávkami, ako sú potvrdenia objednávok a oznámenia o odoslaní;
(h) na technické účely a projektový manažment;
(i) na udržiavanie bezpečnosti a integrity osobných údajov;
(j) na prevenciu podvodov;
(k) v súvislosti so súdnymi konaniami alebo na základe požiadaviek regulačných orgánov;
(l) na priamy marketing, ale len s vaším súhlasom (pozri bod 9);
(m) na iné účely priamo súvisiace s vyššie uvedeným.
4.2 Právny základ spracovania (GDPR): vaše osobné údaje spracúvame na základe:
- plnenia zmluvy (vybavenie vašej objednávky),
- nášho oprávneného záujmu (napr. zlepšovanie webovej stránky, prevencia podvodov),
- vášho súhlasu (napr. pri marketingovej komunikácii),
- plnenia zákonných povinností (napr. účtovné a daňové predpisy).
5. Príjemcovia údajov
5.1 Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť nasledujúcim osobám: (a) našim zamestnancom a štatutárnym orgánom; (b) našim dcérskym spoločnostiam a ich zamestnancom; (c) spoločnosti Shopify Inc. a jej pridruženým spoločnostiam, ako poskytovateľovi IT služieb spravujúcemu našu webovú stránku a spracúvajúcemu vaše objednávky; (d) spoločnosti PayPal Holdings Inc. a iným platobným spracovateľom, ktorých využívame na spracovanie platieb; (e) dodávateľom našich produktov, aby uľahčili doručenie tovaru; (f) iným poskytovateľom služieb, ako napr. administratívnym službám, IT poskytovateľom, poskytovateľom cloudových služieb a analytických nástrojov; (g) našim poisťovniam a bankám; (h) našim právnym, finančným a účtovným poradcom; (i) iným spoločnostiam, organizáciám alebo jednotlivcom, ak to vyžaduje zákon, regulačný orgán alebo súdny príkaz, alebo ak je to potrebné na ochranu pred podvodom; (j) iným spoločnostiam v kontexte fúzie, predaja obchodného majetku, zlúčenia alebo akvizície našej spoločnosti.
5.2 Ak nám platíte cez platobného spracovateľa, uzatvárate zmluvu priamo s ním a podliehate jeho podmienkam používania a zásadám ochrany osobných údajov.
5.3 Ak vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami, zabezpečíme ich dôvernosť prostredníctvom zmluvných doložiek o mlčanlivosti.
6. Súbory cookie
Naše Zásady používania súborov cookie sú súčasťou týchto Zásad. Cookie je malý dátový súbor, ktorý webová stránka môže odoslať do vášho zariadenia pri návšteve.
Používame cookies na: (a) uloženie technických údajov na správne fungovanie webovej stránky; (b) zapamätanie vašich volieb (napr. jazyk, región); (c) analýzu vášho pohybu na webovej stránke na optimalizáciu jej dizajnu; (d) sledovanie vášho správania a preferencií.
Používame relačné (session) aj trvalé (persistent) cookies, ktoré delíme na nevyhnutné, funkčné a výkonnostné cookies. Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho prehliadača.
7. Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelu, na ktorý boli zozbierané, alebo na splnenie našich zmluvných či zákonných povinností. Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne vymazané.
8. Vaše práva podľa GDPR
V súlade s GDPR máte právo na: (a) prístup k vašim osobným údajom, ktoré o vás uchovávame; (b) opravu nepresných údajov; (c) vymazanie vašich údajov ("právo na zabudnutie"), za podmienok stanovených zákonom; (d) obmedzenie spracovania vašich údajov; (e) prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi; (f) namietanie proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu; (g) podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.
Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na info@viktoria-zan.com. Vyhradzujeme si právo účtovať primeraný poplatok za spracovanie žiadosti, ak to zákon umožňuje.
9. Priamy marketing
9.1 Vaše osobné údaje (meno a e-mailová adresa) môžeme použiť na priamy marketing, výhradne s vaším súhlasom (napr. prihlásením sa na odber noviniek).
9.2 Marketingová komunikácia môže zahŕňať: informácie o zľavách a akciách, aktualizácie o našich produktoch a webovej stránke.
9.3 Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na "odhlásiť sa" v ktoromkoľvek marketingovom e-maile, alebo napísaním na info@viktoria-zan.com.
Kontaktné údaje
Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo sťažnosti týkajúce sa týchto Zásad alebo vašej skúsenosti s Viktoria-Zan, kontaktujte nás:
E-mail: info@viktoria-zan.com Doba odozvy: zvyčajne v ten istý deň, najneskôr do 24 hodín Adresa vrátenia: (DOPLNIŤ) Obchodné meno: Viktoria-Zan Korešpondenčná adresa: (DOPLNIŤ — právne odporúčané pre transparentnosť a súlad s GDPR/spotrebiteľským právom)
Predávame výhradne spotrebiteľom na Slovensku; naše zmluvy sa preto riadia slovenským spotrebiteľským právom a nariadením GDPR.
