Zásady vrátenia tovaru a zrušenia objednávky — Viktoria-Zan

(Slovenčina, pripravené na vloženie do Shopify. Adresa vrátenia je zatiaľ placeholder — doplň, keď ju budeš mať.)

---

Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru: Ak nie ste spokojní so svojím nákupom, môžete zakúpené produkty vrátiť v pôvodnom stave do 14 dní od doručenia (priložte, prosím, sledovacie číslo). Po prijatí tovaru vám vrátime kúpnu cenu. Všetky vrátenia musia byť vopred nahlásené a zaregistrované prostredníctvom našej zákazníckej podpory na info@viktoria-zan.com.

Dostal(a) som chybný produkt: Ak ste dostali chybný produkt, kontaktujte náš tím podpory ihneď na info@viktoria-zan.com s nasledujúcimi informáciami:

• Číslo vašej objednávky
• Ktorý produkt je poškodený
• Popis problému
• Fotografický dôkaz

Ak bola vaša zásielka poškodená pri doručení, odfoťte ju a pošlite fotografiu priamo nášmu tímu zákazníckej podpory. Všetky reklamácie poškodených zásielok musia byť nahlásené do 7 dní od dátumu doručenia. Bez fotografického dôkazu potvrdeného naším tímom podpory nemôžeme vybaviť vrátenie peňazí, dobropis ani náhradu.

Dostal(a) som nesprávny produkt: V nepravdepodobnom prípade, že ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte náš tím podpory ihneď a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Číslo vašej objednávky
• Názov produktu, ktorý ste nedostali
• Názov produktu, ktorý ste dostali
• Fotografiu produktu, ktorý ste dostali

Výmena: Bohužiaľ, výmena produktov u nás nie je možná. Ak si želáte vymeniť produkt, odporúčame vám vrátiť pôvodný produkt a následne si objednať správny produkt znova.

Chybné produkty: Ak je produkt chybný, bol poškodený počas prepravy alebo je inak vadný, vrátenie je bezplatné — náklady na spiatočnú prepravu hradíme my.

Ak chcem vrátiť tovar: Ak si zákazník objednal nesprávny produkt, produkt mu nesadol alebo oň jednoducho už nemá záujem, náklady na vrátenie hradí zákazník.

Adresa vrátenia: (DOPLNIŤ — ulica, mesto, PSČ)

V prípade akýchkoľvek otázok nás, prosím, kedykoľvek kontaktujte: info@viktoria-zan.com

---

Zásady zrušenia objednávky

Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, musíte nás o tom informovať do 24 hodín od zadania objednávky. Ak je vaša objednávka už v spracovaní, vyhradzujeme si právo zrušenie odmietnuť. V takom prípade vás poprosíme, aby ste počkali na doručenie objednávky — ďakujeme za pochopenie.

V prípade akýchkoľvek otázok nás, prosím, kedykoľvek kontaktujte: info@viktoria-zan.com